售后服务管理售后服务
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品VKGAME威客电竞。
质量目标：
贯彻ISO9001：2000标准VKGAME威客电竞，建立保持持续改进质量管理体系VKGAME威客电竞；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率95%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上VKGAME威客电竞。
公司对产品98%负责VKGAME威客电竞；服务让顾客98%满意VKGAME威客电竞。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一VKGAME威客电竞、掌握专用车的基本理论.性能以及功能VKGAME威客电竞；
第二VKGAME威客电竞、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构．地点．技术力量．联系方式；
1VKGAME威客电竞、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在�。兀校鼐�；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起VKGAME威客电竞，在正常使用范围内，行驶10000公里内或两年内免费修理(不包括易损件和电器部分)VKGAME威客电竞，超过两年只收取零件费；
3VKGAME威客电竞、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4VKGAME威客电竞、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站供货,根据用户要求由厂方直接发货VKGAME威客电竞；
2VKGAME威客电竞、配件只收工本费,不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
